Часто Задаваемые Вопросы

Да, Champa Store предлагает услугу наложенного платежа в Самаре. При оформлении заказа выберите способ оплаты «наложенный платеж», и курьер примет оплату при получении.

Если товар не подошёл или имеет дефект, вы можете вернуть его в момент осмотра товара до проведения оплаты. Champa Store принимает возврат при следующих условиях: товар не использовался, не имеет следов ношения, с биркой и целой упаковкой.

Обмен возможен: если вам нужен другой размер или цвет, верните товар, а затем закажите нужный. Champa Store часто помогает ускорить процесс обмена. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа и причину обмена.

Доставка по России обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона. Для Самары доставка занимает от 1 до 3 дней. После отправки вы получите уведомление с номером отслеживания, по которому сможете отслеживать свой заказ.

Стоимость доставки зависит от вашего региона. Для заказов свыше 1500 ₽ доставка по Самаре бесплатно. Доставка по России оплачивается покупателем. Цены на сайте Champa Store не включают в себя стоимость доставки. Если ваш адрес доставки находится за пределами Самары, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы уточнить вопросы по доставке.

После получения осмотрите упаковку и товар. Если есть какие-либо признаки повреждений, сделайте фото или видео при приеме товара и свяжитесь с Champa Store в течение 4 часов. Магазин оперативно предложит решение для возврата или замены поврежденного товара.

Да, если заказ ещё не отправлен, вы можете обратиться в службу поддержки Champa Store и запросить отмену. Отмена заказа после отправки невозможна, но вы можете вернуть товар после его получения в соответствии с описанной политикой возврата, но вам необходимо оплатить стоимость обратной доставки.

На сайте Champa Store есть разделы «Контакты» и «Поддержка клиентов». Вы можете отправить электронное письмо или воспользоваться номером телефона. Укажите номер вашего заказа и свой вопрос, и мы оперативно ответим.

Да, согласно политике возврата, покупатель оплачивает обратную доставку в случае отказа от товара.

Да. Если вы оформили несколько заказов и ещё не получили их, обратитесь в службу поддержки магазина Champa и запросите объединённую доставку. Для вашего удобства магазин постарается объединить ваши товары и отправить их одной партией.